Questions Fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux doutes les plus fréquents de nos utilisateurs.Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à support@scoolinary.net et nous serons ravis de vous aider.
Cours, Contenu, Certificats
Les cours en ligne de Scoolinary vous permettent d’obtenir de manière accessible et économique une multitude de connaissances et de compétences en gastronomie : cuisine, boulangerie et pâtisserie, mixologie, sommellerie et savoir-faire du vin, gestion des salles, des bars, restaurants, etc.
Chaque cours est composé de plusieurs leçons avec des vidéos, des textes et du matériel pédagogique supplémentaire.
Ils ont une approche pratique pour les élèves, ils sont dirigés par des professeurs experts et présentés sous forme de vidéos de haute qualité.
Nos formations s’adressent aussi bien aux professionnels du secteur de l’hôtellerie qu’aux passionnés de cuisine et de gastronomie qui souhaitent approfondir leurs connaissances et obtenir de nouvelles techniques et compétences.
Les modalités des cours sont 100 % en ligne, ainsi, vous pouvez commencer et terminer quand vous voulez. Vous décidez du rythme de votre apprentissage.
Vous pouvez revoir ce qui vous intéresse, passer ce que vous savez déjà et poser des questions sur le forum en cas de doutes. Les cours n’ont pas non plus de date d’expiration, vous pouvez donc les regarder autant de fois que vous le souhaitez sans limite de temps.
Chaque cours inclus des leçons sous forme de vidéos de haute qualité réparties entre les professeurs, un livre de recettes complet et du matériel supplémentaire en PDF (notes) téléchargeables.
Lorsque vous achetez un cours, vous pourrez le consulter quand vous le souhaitez. Avec un abonnement, vous aurez accès au contenu pendant la période de validité.
Le son des vidéos dépend de la nationalité du professeur, nous avons des enseignants du monde entier, bien que la plupart parlent espagnol.
Tous les cours sont doublés en anglais et disposent de sous-titres en français, anglais, allemand, italien, portugais et espagnol
Oui, à chaque fois que vous finirez un cours, vous obtiendrez un Certificat avec votre nom, l’intitulé du cours, la reconnaissance de vos efforts, des connaissances et des compétences acquises.
Abonnement
L’abonnement vous donne accès à tous les cours de notre école en ligne, que ce soit ceux déjà disponibles ou tout contenu publié pendant la période de votre abonnement.
C’est la meilleure façon de vous former en Cuisine, Pâtisserie et Gastronomie. Le meilleur catalogue de cours pour apprendre auprès des plus grands professionnels du secteur dans chaque matière.
Non, vous ne pourrez plus consulter les cours à la fin de votre abonnement.
Si vous renouvelez votre abonnement, vous pourrez continuer à accéder aux cours pendant 1 an supplémentaire.
Paiements, Annulations et Remboursements
Si les cours que vous avez achetés ne vous conviennent pas, vous pourrez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat, et à condition de ne pas avoir visionné plus de 20 % d’un cours.
En ce qui concerne l’adhésion, les remboursements ne seront effectués que dans les 7 jours suivant l’achat de l’abonnement, à condition que vous n’ayez pas visionné plus de 20% de n’importe quel cours.
Après cette période ou si plus de 20% du cours est affiché, il sera entendu que le service a commencé avec le consentement du consommateur et aucun remboursement partiel ou complet ne sera accordé
Abonnement annuel: votre abonnement dure 12 mois à partir du jour du paiement. C’est le seul paiement qui sera effectué et la carte ne sera pas débitée à nouveau pendant ces 12 mois. Après 12 mois, le renouvellement est automatique.
Annonce de renouvellement: 14 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement, nous vous enverrons un e-mail pour que vous puissiez décider si vous souhaitez continuer. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez annuler l’abonnement à partir de votre profil utilisateur. Nous ne rembourserons pas les frais appliqués pour le renouvellement automatique.
Vous pouvez annuler votre adhésion à partir de votre panneau d’utilisateur. Accédez-y avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et à partir de là, vous pouvez l’annuler.
Vous continuerez à avoir accès à tout le contenu jusqu’à la fin de votre période de facturation.
Le paiement des cours et des abonnements peut être effectué par carte de crédit/débit (Visa ou MasterCard) sur notre portail de paiement sécurisé Stripe ou avec un compte PayPal.
Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit/débit American Express, Maestro, Aurora ou Discover, vous pourrez effectuer les paiements via la plateforme Paypal (sans avoir besoin de créer un compte).
Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le paiement des cours par virement bancaire, mais il s’agit d’un processus manuel et plus lent. Si vous souhaitez payer par virement, contactez-nous et nous vous donnerons les étapes à suivre.
Pour pouvoir modifier les informations de votre carte bancaire, vous devez vous rendre sur la page de Facturation dans votre profil. Vous pourrez voir vos informations bancaires enregistrées. Cliquez sur le bouton “Éditer”, une fenêtre s’ouvrira pour que vous puissiez entrer vos nouvelles informations. Pour sauvegarder les changements, cliquez sur “Actualiser” et votre nouvelle carte sera utilisée pour vos prochains achats sur Scoolinary.
Connexion, Plateforme en ligne, Contact
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N’oubliez pas de vérifier votre dossier de “spam/promotions”, il est possible que l’e-mail soit dans un de ces dossiers.
Pour pouvoir réaliser la formation en ligne, vous aurez besoin d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone portable avec une connexion internet.
Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à l’adresse support@scoolinary.net.
Si vous souhaitez nous écrire par courrier, vous pouvez le faire à l’adresse suivante :
Scoolinary S.L : C / Batle Carbonell 7 casa 25 – Bendinat 07181, Illes Balears (Espagne)